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¿Cuánto deben dormir los #niños según su edad? #CatSeguros #SaludInforma #Consejos

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Descubre cuántas horas debe dormir tu hijo


Dormir es indispensable para que nuestro cuerpo se regenere y se mantenga en perfecto equilibrio físico y psicológico. En el caso de los niños, aún es más importante. Los más pequeños necesitan descansar durante muchas horas para garantizar su correcto desarrollo. Por esta razón, todas las familias se preocupan por las horas  de sueño de sus hijos. ¿Quieres saber cuánto tiempo necesita dormir tu hijo para sentirse bien?


¿Para qué sirve el sueño?

Cuando dormimos, nuestro cuerpo restablece sus reservas de energía y reequilibra el funcionamiento del sistema nervioso central. Entre otras cosas, esto hace que tengamos más facilidad para aprender y memorizar cosas nuevas. Por eso, es muy importante que los niños descansen correctamente por la noche.


El ritmo del sueño

Cada persona tiene su propio ritmo del sueño, incluso los niños y bebés. Por lo tanto, no podemos comparar las horas que duermen nuestros hijos y los de nuestros amigos. De hecho, el tiempo adecuado de dormir es el que nos permite levantarnos en condiciones óptimas para llevar a cabo nuestras tareas con normalidad.

De todos modos, sí que es verdad que los niños deben dormir cuantas más horas seguidas mejor para favorecer su desarrollo. Y también debemos tener en cuenta que los más pequeños son los que necesitan dormir más. En el cómputo global de horas de sueño también debemos incluir las siestas.


Los horarios  de sueño según la edad

Los bebés recién nacidos duermen la mayor parte del día, aunque a medida que empiezan a desarrollarse y se convierten en lactantes se despiertan continuamente para alimentarse y pedir el contacto de sus padres.

A partir de los 2 años, los niños ya pueden dormir de un tirón, y hasta los 5 años su patrón de sueño es cada  vez más estable y tiene menos despertares. De todos modos, se establece un patrón de horarios de sueño que los niños deben cumplir desde su nacimiento hasta la adolescencia, si queremos asegurarnos de que se desarrollen de manera correcta.

Hasta los 4 meses los niños dormirán sin límites, y de esta edad hasta cumplir su primer año deberán tener entre 12 y 16 horas de sueño.  Esta cantidad irá reduciéndose paulatinamente, ya que se recomienda que entre 1 y 2 años duerman de 11 a 14 horas, de 10 a 13 hasta los 5 años, y de 9 a 12 horas en el caso de niños hasta 12 años. Los adolescentes ya pueden tener una pauta normal de sueño, de 8 a 10 horas.

Descubre cómo evitar las distracciones digitales en el trabajo #CatSeguros

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Vivimos rodeados de distracciones digitales, desde el pitido del móvil anunciando un nuevo mensaje en WhatsApp a las notificaciones de redes sociales, entretenimientos multimedia o publicidad online. ¿Sabes cómo evitarlas en tu trabajo?

Las distracciones laborales, la ansiedad, las jornadas demasiado largas y agotadoras o el estrés son factores causantes de nuestra pérdida de productividad y motivación a la hora de desempeñar un buen trabajo. En el siglo XXI, a este conglomerado se han sumado las distracciones digitales, que merman nuestra capacidad de concentrarnos y aprender.

Clifford Nass, un profesor de Stanford pionero en la investigación sobre la interacción de los seres humanos con la tecnología, llevó a cabo numerosos estudios de personas realizando malabares con diferentes tareas cognitivas al mismo tiempo, como hablar por teléfono, ver la televisión y trabajar desde un dispositivo tecnológico. ¿El resultado? La multitarea erra, ya que las personas no son capaces de focalizar la suficiente atención en cada labor.

Por otro lado, el rendimiento laboral no es lo mismo que aprender. Joo-Hyun Song, un psicólogo que trabaja mano a mano con el neurocientífico Patrick Bédard en la Universidad Brown, averiguó que cuando las personas aprendemos determinadas habilidades motoras con una distracción, las dos son asumidas y fáciles de recordar. Un ejemplo clave es el aprendizaje que deben realizar los pilotos aéreos bajo presión, para poder manejar mejor en el futuro las situaciones de emergencia.  

Recomendaciones para no distraerte con los cebos digitales

Existen determinadas pautas que puedes implantar en tu rutina para escapar de las distracciones digitales:

  • Las distracciones pequeñas a menudo ahuyentan a las grandes: Si eres de los que se entretiene hasta con un simple pestañeo y te encuentras totalmente desconcentrado, prueba a poner música tranquila de fondo, especialmente jazz, chill out o música clásica.
  • Aprovecha al máximo las primeras horas del día, ya que es cuando te encuentras más lúcido y fresco para resolver los temas pendientes o realizar tareas complejas. Aunque esto sea así en líneas generales, es importante tener en cuenta que cada persona tiene su propio biorritmo y picos de productividad.
  • Para concentrarte mejor y evadir las distracciones utiliza métodos de gestión del tiempo de comprobada eficacia como la técnica Pomodoro -consistente en fragmentar subtareas con un temporizador y realizar pequeños descansos- o el método Kanban, que se sirve de un tablero visual para el reparto de las labores, idea tomada hoy en día por aplicaciones como Trello.
  • Apaga los avisos de notificaciones de tu smartphone y quítales el sonido y la vibración: Diversos estudios recogen que, de media, cada seis minutos miramos las actualizaciones en nuestras apps, un reflejo de la ansiedad que produce no poder consultar el dispositivo -conocida como nomofobia- y que puede causar problemas mentales. Incluso, es recomendable dejar tu terminal apartado y cogerlo en momentos de descanso. 
  • Responde tus correos electrónicos -a excepción de los urgentes- dos veces al día: Es mejor que respondas a varios seguidos de forma ordenada a que tus respuestas sean escuetas o arruinen tu concentración para otras tareas.
  • No te obsesiones con la valoración ajena y las opiniones del resto en redes sociales: Este tipo de plataformas, junto a las aplicaciones de mensajería instantánea, nos generan una gran dependencia, de la que debes huir como de la pólvora durante tu jornada laboral. Acota su uso a determinadas horas del día: un viaje en metro, antes de acostarte o tomando el café antes de volver a la carga.
  • El aprendizaje analógico funciona mejor. Escribir notas a mano es mejor para la memoria que escribirlas en un ordenador portátil, según un estudio de Princeton de 2014. Jonathan Zimmerman, profesor de la Escuela de Graduados de Educación de la Universidad de Pensilvania. afirma que “una parte importante del aprendizaje es ordenar las cosas, y tomar anotaciones es una táctica ideal para ello”.

Recomendable artículo «Cambios marginales de consecuencias extraordinarias.» Javier García en Sintetia #CatsegurosInforma

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Pocas herramientas tienen tanto impacto en Economía como pensar en términos marginales. Lo explicamos en detalle en ‘Nunca te fíes de un Economista que no dude’. Podemos aprender y tomar buenas decisiones cuando pensamos en ese paso ‘marginal’, adicional, por pequeño que sea.

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1.- Citando al gran entrenador galés, Dave Brailsford, que llevó al ciclismo británico y al equipo Sky a lo más alto, la clave para lograr grandes objetivos está en pensar en grande y actuar en pequeño para generar ganancias marginales

2.- La complejidad no se resuelve desde una torre de marfil sino desde las trincheras y, sobre todo, a través de la prueba y el error.

3.- Aprendemos cuando creamos los mecanismos que nos permiten conocer lo que inicialmente desconocemos

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4.- Esto supone tener una mentalidad muy flexible y tolerante hacia los errores y estar dispuesto a chequear –y muchas veces falsear- lo que has podido considerar como una verdad incuestionable.

5.- Vivir con la incertidumbre y tomar decisiones marginales complejas requiere crear ‘modelos mentales’ sólidos.

Técnica de comunicación e influencia con los demás #CatSegurosInforma

(Los buenos consejos deben ser difundidos, …, aunque no sean tuyos)


(Enlace al artículo original)


 

¿Qué sucede cuando te pasas de la fecha de pago de los impuestos trimestrales? #CatSegurosInforma

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¿Qué sucede cuando no pagas el trimestre a tiempo?

Todo autónomo debe tener apuntado en su agenda y en su móvil los días en que debe pagar los impuestos trimestrales (IVA, IRPF, etc.): entre los días 1 y 20 de abril, julio y octubre, así como entre el 1 y el 30 de enero. Pero a más de uno y de dos, el trabajo diario y las miles de gestiones que uno debe hacer para mantener su negocio a flote terminan por hacerle olvidar el presentar las declaraciones pertinentes. Entonces vienen las sanciones y los recargos que la Agencia Tributaria aplica. La manera de actuar frente a estas sanciones será diferente según si has recibido o no previamente una requerimiento de la AT, en el que te pida que presentes los modelos de autoliquidación que te correspondan. De esta manera, Hacienda aplica dos tipos de sanciones, dependiendo de si has recibido o no una notificación de aviso.

Pagar los impuestos trimestrales fuera de plazo sin notificación de Hacienda

Si se te ha pasado el día de pago de tus impuestos y por mutuo propio, sin notificación de aviso de la Agencia Tributaria, decides pagar tu deuda tendrás que pagar lo que se conoce como ‘recargo por presentación extemporánea’, que está regido por el artículo 27 de la Ley General Tributaria (LGT). Esta multa deberá ser abonada junto con la declaración  y dependiendo del tiempo en que se tarde a pagar será más o menos elevada. Si está entre los 3,6, ó 12 meses siguientes al término del plazo establecido para la presentación e ingreso, el recargo será del 5, 10 ó 15%, respectivamente. Ese porcentaje se aplicará sobre el importe de la liquidación derivado de las declaraciones extemporáneas o sobre el importe a ingresar que marquen tus modelos de autoliquidación. Si el pago se retrasa más de un año después, deberá aplicarse el 20%. Pero si pagas este recargo inmediatamente después de que hubiera vencido el plazo, podrás disfrutar de una rebaja del 25% sobre el importe de recargo. Ésta será efectiva dependiendo de la fecha de la notificación del recargo.

Pagar los impuestos trimestrales fuera de plazo con notificación de Hacienda

Si Hacienda te notifica que queda pendiente el pago del trimestre, te señalarán que, por regla general, te dan un mes para hacer el ingreso. Si no ingresas este dinero, a partir del día siguiente  de la fecha en que concluya el plazo, comienza lo que Hacienda llama el periodo ejecutivo. Cada día que pase en este periodo ejecutivo, será clave para el cálculo del recargo que tendrás que pagar. De esta forma tendrás que tener en cuenta tres tipos de recargo:

  • Recargo ejecutivo: tendrás que pagar el 5% si pagas antes de recibir la notificación de providencia de apremio, la avisa de que se ha terminado el periodo de pago voluntario obligando al pago de la deuda bajo amenaza de actuar contra los bienes del deudor.
  • Recargo de apremio reducido: el recargo será del 10% y se aplicará cuando pagues la deuda, así como el recargo, antes del día 20 del mes (en el caso de que recibas la notificación de la providencia entre los días uno y 15 del mes) o antes del día 5 del mes siguiente al que recibes la notificación, si ésta te llega entre el día 16 y el último del mes.
  • Recargo de apremio ordinario: tendrás que pagar la deuda, más el 20% de la misma como recargo, cuando no concurran las circunstancias de los recargos anteriores. Además a este último recargo se le deberán añadir los intereses por demora.

Conclusión: si te ves forzado a pagar los impuestos de autónomo trimestrales fuera de plazo más te vale hacerlo cuanto antes, para tener que pagar los menores recargos posibles. Pero, sobre todo, no te esperes a que la Agencia Tributaria te reclame la presentación de tus modelos de autoliquidación. Supone más papeleo y, lo peor de todo, más dinero.


(Enlace al artículo de origen)


 

¿Cómo puedes evitar tener los cristales del coche empañados? #CatSegurosInforma #Autos #AutoInforma

¿Cansado de tener los cristales del coche empañados? Aprende a evitarlo

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Conducir con los cristales del coche empañados puede resultar muy peligroso, tanto en carretera como en ciudad, y es que se reduce la visibilidad del conductor al mínimo. Para poder evitarlo, es igualmente necesario comprender por qué se forma el vaho y qué podemos hacer para evitarlo con los recursos que podemos tener fácilmente a nuestro alcance mientras conducimos.


El origen del vaho

Saber cómo se empañan los cristales del coche te ayudará a entender qué puedes hacer para evitarlo. Ten en cuenta que este vaho se forma cuando el cristal está frío y, a la vez, el interior del coche está cargado de humedad. El contacto del aire con las lunas hará que se empañen de manera inmediata.

Esto también ocurre cuando salimos de la ducha y se empañan los espejos del baño. La solución, en ambos casos, no pasa por secarlos con un trapo o una toalla.


Las soluciones para evitar que se empañen los cristales

Comprueba si tu coche cuenta con un dispositivo que permite calentar la luna trasera – la mayoría de modelos actuales lo tienen – y actívalo. De esta manera, el cristal posterior eliminará toda la condensación del agua eliminada. Realmente es muy fácil, pero ten en cuenta que sólo es efectivo con la luna de la parte trasera. Por lo tanto, deberás buscar soluciones para el resto de cristales.

La solución más simple es conducir con las ventanillas bajadas, ya que así el aire del interior del coche se renueva constantemente con la corriente del exterior, que contiene menos humedad. Es una solución rápida y cómoda, pero que no te servirá en los trayectos largos. Este nuevo aire que entra en el coche volverá a humedecerse y los cristales volverán a empañarse al cabo de unos kilómetros.

Otra opción es recurrir al aire acondicionado o a la calefacción del coche, que evitarán la condensación del ambiente gracias a que expulsan aire más seco. Además, algunos modelos de este sistema tienen incluso un modo antivaho que facilita la tarea.

De todos modos, la prevención será tu mejor aliada en estos casos. Evitar que se forme la condensación  y, en consecuencia, que los cristales se empañen te ayudará a asegurar la visibilidad de la conducción.

Así que si tus cristales se empañan de manera habitual, puedes valorar el uso de productos antivaho específicos. Se venden en tiendas especializadas y resultan muy efectivos, aunque es muy importante que sigas las instrucciones de aplicación para evitar posibles manchas en el cristal. Con esta alternativa, no tendrás que preocuparte en una temporada acerca de los cristales de tu coche.


(Solicita el presupuesto del seguro de tu coche o cualquier vehículo)


 

Cambios en la #ResponsabilidadCivil de Directivos y Administradores (D&O) #CatSegurosInforma

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Ser administrador, consejero, directivo, gerente o cualquier otro cargo de responsabilidad de una sociedad o empresa ya no es tan bonito como antes, ni siquiera cuando dejas de serlo. Los últimos cambios legislativos hacen que estos cargos puedan ser demandados por cualquier causa civil y, con los cambios comentados, incluso por la vía penal. Si, penal.

Como se suele decir, para muestra un botón.

Un tercero interpuso querella contra la sociedad y un consejero de ésta, alegando el impago de una serie de créditos, así como dolo y mala fe al firmar el contrato. Además, el tercero acusó a los querellados de haber librado una serie de cheques sin fondos suficientes con el consiguiente perjuicio a terceros y a la imagen de la propia entidad. El juez abrió diligencias previas, medidas cautelares con embargo de bienes y documentación. Este caso aún no ha concluido pero el seguro de RC (Responsabilidad Civil) de D&O (directors & officers) ha reservado gastos de defensa por un importe de 10.000€. Sin este seguro habrían sido los querellados quienes deberían haber pagado esta cantidad.

Después de leer este caso podemos pensar que “esto no me pasará a mí” pero, sin embargo, la probabilidad es muy alta. Veamos cifras:

  • Desde el año 2008 las demandas contra administradores y directivos han aumentado un 30% y el ritmo sigue creciendo.
  • El 90% de las demandas surgen de las PYME y el mayor aumento se da en las empresas familiares.

Recordemos el art. 225 de la Ley De Sociedades de Capital: “Los administradores deberán desempeñar el cargo y cumplir los deberes impuestos por las leyes y los estatutos con la diligencia de un ordenado empresario, teniendo en cuenta la naturaleza del cargo y las funciones atribuidas a cada uno de ellos.”

Pero sobre todo el art.31 del Código Penal según la última redacción del año 2015:
El que actúe como administrador de hecho o de derecho de una persona jurídica, o en nombre o representación legal o voluntaria de otro, responderá personalmente, aunque no concurran en él las condiciones, cualidades o relaciones que la correspondiente figura de delito requiera para poder ser sujeto activo del mismo, si tales circunstancias se dan en la entidad o persona en cuyo nombre o representación obre.”

¡Protégete con tu póliza de seguros para estos casos de Responsabilidad Civil!

Es decir: simplemente por desempeñar un cargo de administración o dirección podemos ser responsables y, por lo tanto, denunciables. Estos son algunos casos posibles reales y cubiertos por este tipo de pólizas:

  • Falta de supervisión, negligencia, error, omisión o imprudencia en la gestión.
  • Mobbing.
  • Acoso sexual.
  • Insolvencia.
  • Demandas por delitos de estafa, falsedad documental, etc…
  • Incumplimientos de contrato.
  • Reclamaciones tributarias.
  • Etc…

Por lo tanto, es necesario que los administradores y directivos estén protegidos en el ejercicio de sus funciones y el seguro de RC D&O está especialmente pensado para ellos, sobre todo en el caso de administradores únicos. Cubre su patrimonio familiar, el de su cónyuge y familiares, gastos de defensa y representación legal, sanciones administrativas, etc.. y así hasta 37 garantías diferentes.

La contratación de esta póliza debe hacerse siempre a través de profesionales especializados. Hay muchos condicionantes que, si no se ha estudiado bien el caso, podrían incluso llevar a la no cobertura. Es imprescindible y necesario que el profesional estudie bien el estado de la empresa, su organización, el organigrama de sus cargos, su situación financiera y patrimonial.

Además, es un seguro que se debe contratar con compañías especializadas en este ramo y no todas lo están. Hay que huir de quien nos venda estas pólizas como sencillas de contratar o que digan que las coberturas son las mismas en todos los casos. No es así y hay muchos casos de falta de cobertura originados precisamente por un mal asesoramiento inicial.

Cada empresa y cada caso es diferente y siempre deberemos confiar en mediadores especialistas en este ramo de seguros para no tener sorpresas desagradables y así trabajar y dormir tranquilos al frente de nuestra sociedad, en cualquier cargo que desempeñemos.

¡No dejes que nada ni nadie quede desprotegido en tu empresa! 


(Enlace al artículo)


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Ganar control es la clave de la felicidad #CatSegurosConsejos #Consejos

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Eduardo Punset (@epunset) uno de los cinco nuevos personajes incluidos en la 10ª edición ampliada de Aprendiendo de los mejores escribe en una de sus obras: «La felicidad es la ausencia de miedo».

Por eso, la felicidad está relacionada con ‘ganar control’  en la vida, y ‘ganar control’ en la vida pasa por ser capaz de controlar nuestros miedos: o controlas tus miedos o tus miedos te controlan a ti. Y esto tiene que ver con dos aspectos: conocimiento y experiencia. A medida que sabemos más de algo (conocimiento) o tenemos más práctica (experiencia) menos ansiedad nos causan las situaciones a las que tenemos que enfrentarnos, porque sentimos que somos nosotros quienes dominamos la situación y no la situación la que nos domina a nosotros.

El propio Eduardo Punset apunta sobre esta cuestión: «Ser feliz depende de tener control. Estamos descubriendo ahora que no es tanto el dinero, el disponer de poder adquisitivo, como el tener sentimiento de control sobre nuestras vidas».

Hace apenas unas semanas, nuestro amigo José Miguel Bolívar (@jmbolivar), uno de los referentes en España como consultor artesano en efectividad centrada en las personas, escribía en su bitácora un interesante post. donde decía: «El control es el antídoto contra el estrés, ya que lo contrario de la sensación ‘me va a explotar algo y no sé qué es, ni dónde ni cuándo va a explotar’».

No tener estrés no significa que uno tenga poco trabajo, sino que tiene sistemas interiorizados que le permiten a uno tener el control cuando el nivel de actividad alto. Se trata de mantener el equilibro en movimiento no en la quietud.

También otro personaje conocido de este blog, Robert Kiyosaki (@therealkiyosaki), conocido empresario inmobiliario, es de la misma opinión: «Invertir no es arriesgado, lo que es arriesgado es no saber lo que haces. El éxito consiste en ganar control».

‘Ganar control’ en la vida no significa que uno esté de vuelta de todo ni que lo sepa todo, sino que con independencia de lo que ocurra, uno siente que tiene las capacidades y recursos internos para hacer frente a esa situación y gestionarla con eficacia. Todo gran reto asusta, pero ante ese gran reto, sólo caben dos respuestas: huir de él o afrontarlo. La gente débil huye; la gente fuerte va a por él.

La diferencia entre el valiente y el cobarde no es el miedo, ambos lo tienen, sino que uno (el segundo) mira a otro lado y otro (el primero) lo mira de frente. El miedo se tiene y la cobardía se elige.

La vida es una lucha continua entre el entorno (lo que ocurre fuera = hechos) y el intorno (lo que nos pasa en el interior = emociones). Por eso, quien desarrolla un intorno fuerte es capaz de hacer frente a cualquier circunstancia y adversidad, por grande que sea, del entorno. El desarrollo de nuestras capacidades internas permite tener sentirnos más fuertes y confiados, lo que nos permite ser más atrevidos y osados. La confianza (en uno mismo) es el alimento del talento.

La conclusión es obvia: invierte en tu desarrollo personal (intorno). Como hemos dicho muchas veces: cuanto más creces personal y profesionalmente, mayores retos, desafíos y responsabilidades puedes asumir, porque tienes más recursos a tu alcance –tu intorno es más solvente– para hacer frente al entorno.

Como se recoge en el capítulo de Desarrollo Personal de Tu futuro es HOY (Alienta, 2ª edición): «El desarrollo personal es un trampolín hacia la excelencia personal. Permanente y continuo, te asegura que no hay límite a lo que puedas lograr».

‘Ganar control’ es sentir la sensación de que uno está en el asiento del conductor y no del copiloto. Uno está a los mandos de la nave. Uno dirige su vida.

Y, ¿cómo es posible construir un intorno más fuerte para tener más control de la vida?

1. A mayor conocimiento, mayor control.

Lee, asiste a seminarios, ve vídeos sobre aquello que te interesa: ventas, networking, hablar en público, negociación o lo que sea. Empezarás a descubrir tips y claves que no habías caído en la cuenta, y tomarás conciencia de que son importantes, y a partir de saber las causas (porqués) de muchas cosas, empezarás a entender cosas que antes no sabías porque ocurrían y ello te da un cierto poder al ser capaz de gestionarlo oportunamente. No puedes cambiar lo que desconoces. El conocimiento es poder.

2. A mayor experiencia, mayor control.

El conocimiento es importante, pero la seguridad se consolida con la práctica cuando se pasa a la acción. El control se gana con la experiencia, y la experiencia se gana con el error digerido por el feed-back. Hay que saltar al ruedo, y si uno por sí mismo no da el paso, hay que buscar alguien que nos empuje, porque si no te atreves con tus miedos, tus miedos marcan tus límites. La escritora Joy Browne decía: «El simple hecho de intentar algo (sólo estar ahí, lanzarse) es hacernos más valientes. La autoestima consiste en hacer». La acción alimenta la confianza; la indecisión y la duda alimentan el miedo. Actúa siempre. Sin acción no ocurre nada mágico en la vida. A medida que se gana experiencia se tienen más inputs correctos sobre cómo hacer las cosas y, por tanto, más seguridad.

3. A mejor entorno, más confianza.

Lo decía Zig Ziglar «Mucha gente ha llegado más lejos de lo que pensaba que podía llegar porque alguien más pensó que podía hacerlo». Como tú te ves (autoconcepto) así actúas. Lo primero que hay que aprender en esta vida es aprender a creer en uno mismo, y como muchas veces nosotros somos los mayores enemigos de nosotros mismos, hay que buscar alguien que crea en nosotros para empezar nosotros a crear en nosotros mismos. Los entornos nos engrandecen o nos empequeñecen. Somos en gran medida, lo que son las personas de las que nos rodeamos. Hay que buscar estar siempre con gente estimulante, inspiradora, positiva e inspiradora. Gente que cree en el ser humano. Las personas inspiradoras no ven a los demás como son, sino como lo que pueden llegar a ser. Las personas inspiradoras hacen que los demás vayan más allá de sus dudas y de sus miedos. Inspirar es animar a otros a que se conviertan en la persona que desean ser.

4. A mejores sistemas, más control.

Nuestros amigos de #OptimaLab –Paz Garde (@pazgarde), David Sánchez (@dasanru), Antonio José Masía (@ajmasia), Jerónimo Sánchez (@jeronimosanchez), Cruz Guijarro (@cruzguijarro) o el propio José Miguel Bolívar– cuya misión es es contribuir a una sociedad mejor con personas más felices, y para ello mejorar la efectividad es una forma de hacerlo, estudian, investigan y ponen en práctica metodologías para ser más efectivos en nuestra vida, y por tanto, más felices. Porque en última instancia eso es el éxito: el éxito consiste en ser feliz y ser feliz es ganar control.

Transforma un mal día en un gran día #CatSegurosConsejos #Consejos

(Vía Twitter @MillonEnLinea)

6 acciones para fidelizar a un cliente digital #CatSegurosConsejos #Consejos

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6 acciones para fidelizar a un cliente digital | Con Tu Negocio

Para poder efectuar acciones de fidelización, es imprescindible tener un estricto control y evaluación de los clientes existentes y de su comportamiento, además del mayor número de datos posibles sobre el usuario, tanto a nivel personal como de consumo, de esta forma, las acciones que se emprendan podrán dirigirse de una forma mucho más efectiva.

 

1. Cuenta de usuario

Muchos clientes prefieren realizar las transacciones sin tener que rellenar extensos formularios con datos que realmente no son relevantes, así pues, algunos comercios electrónicos optan por la posibilidad de finalizar las transacción con usuarios que se conectan como “invitados”, utilizando los datos suministrados de otras plataformas como puedan ser PayPal, Facebook, etc.

La posibilidad de realizar compras sin crear una cuenta de usuario acorta mucho el checkout pero por otro lado, el eCommerce carece de una cuenta relacionada con el usuario, con los datos imprescindibles para poder efectuar cualquier campaña de fidelización.

Es importante pues, “animar” al cliente a que rellene los datos necesarios y que acepte la posibilidad de recibir comunicaciones posteriores con el fin de poder mantener el contacto en el futuro. Incorporar algún tipo de información acerca de las ventajas de la creación de una cuenta de usuario puede ayudar a que los clientes accedan a rellenar formularios y permanecer así en contacto con nosotros más allá de la primera transacción realizada.

 

2. ‘Gamificación’

La introducción de algún tipo de juego de recompensas es una de las estrategias que puede ser usada para que los clientes retornen a la misma web a efectuar nuevas compras o se animen a recomendarlo a otros usuarios con el fin de ganar puntos o ventajas en futuras transacciones.

La ‘gamificación’ en los entornos eCommerce puede llegar a convertir tareas aburridas en algo divertido y motivador a la vez que se convierte en un factor diferenciador frente a la competencia. Existen en la actualidad multitud de empresas especializada en ‘gamificación’, mediante los recursos que ofrecen es posible diseñar programas a medida que promuevan las acciones que deseamos, ya sea nuevas compras, leads, registros, divulgación de contenidos, aumento de usuarios en la comunidad, etc.

Con la introducción del juego se favorece un mayor engagement y la relación entre la nosotros y el usuario es más duradera y cercana.

 

3. Envío de newsletters o correos electrónicos promocionales

Aunque se ha abierto un debate sobre la efectividad de los mailings de forma constante, es cierto que si las bases de datos están correctamente segmentadas continua siendo un medio importante para mantener activa la base de datos de usuarios y conseguir mayor número de transacciones. El envío de correos electrónicos masivos a una base de datos sin segmentar puede tener efectos muy negativos y conllevar bajas en la suscripción de los usuarios.

Será importante cumplir una serie de requisitos a la hora de diseñar campañas de email marketing para que estas no sean un esfuerzo en vano y una inversión sin un retorno de la inversión claro (ROI). Para conseguir «newsletters más efectivos» es importante mezclar contenidos que incluyan aspectos como los siguientes:

  • Ofertas, descuentos y promociones.
  • Ideas y trucos.
  • Tendencias relativas al producto o servicios.
  • Novedades sobre la empresa o productos que comercializa.
  • Enlaces de interés en función del target de cliente.

Se debe evitar diseñar una newsletter únicamente con fines comerciales puesto que en la mayoría de los casos estas son consideradas como spam o simplemente ignoradas por el usuario.

Es importante también que todo mailing contenga la opción de compartir el contenido, contactar con el remitente o dar de baja la suscripción así como informar al usuario de la procedencia de la información y el porqué está recibiendo ese correo electrónico.

Asimismo, analizar los días y el horario en que se realiza el envío de correos puede ser de gran ayuda para mejorar los ratios de apertura de correos y la efectividad de estos en general.

 

4. Ofertas y descuentos

A menudo los comercios electrónicos trabajan con márgenes realmente ajustados, aun así, ofrecer algún tipo de descuento a los usuarios que no han realizado compras durante un tiempo concreto puede ser un buen sistema de fidelización, animando a los clientes a volver a visitar esa web.

Esta tarea puede ser realizada manualmente si se trata de bases de datos pequeñas o bien de forma automática con la ayuda del CRM que identificará cuándo los usuarios deben recibir este tipo de estímulos en base a los datos registrados.

 

5. Redes sociales

Las redes sociales son un elemento destacado en la fidelización de los clientes siendo éste un medio perfecto para mejorar y mantener la relación directa con ellos.

Mantener las redes sociales vivas, anunciando promociones o novedades incrementa la fidelidad de los clientes hacia la marca a la vez que promueve la divulgación de contenidos atrayendo nuevos usuarios a través de recomendaciones.

Es importante mantener un nivel adecuado de publicaciones con el fin de llegar al mayor número de fans posibles. Asimismo, es igualmente importante atender todas las cuestiones que se planteen entre los seguidores y la marca, contestando a cualquier tipo de pregunta o cuestión y resolviendo de forma rápida los problemas que puedan ser expuestos por los seguidores.

 

6. Análisis de los productos consumidos

Algunos comercios electrónicos comercializan productos que por su propia naturaleza son de uso recurrente o requieren productos complementarios.

Analizar qué productos han adquirido anteriormente puede ser un dato esencial. El contacto directo y estudiado en cuanto a tiempo transcurrido y producto consumido es un factor esencial para ofrecer en cada momento lo que el usuario quizás necesita, ajustando así el contenido.

Contactar con el cliente vía correo electrónico o redes sociales de forma personalizada ofreciendo el producto o servicio adecuado en función de su comportamiento en compras es sin duda un factor de recurrencia y fidelización muy destacable.


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