Entrar al supermercado para comprar un cartón de leche y salir con una bolsa repleta de comida. A veces ni la sobrevalorada lista de la compra logra alejarnos de la tentación. Lo importante es evitar culpabilizarse demasiado: no somos los únicos responsables del desliz. Digamos que, si no nos hubieran puesto justo delante de la nariz y pegadas a la caja esas chocolatinas tan atractivas, con ese envoltorio brillante y en oferta, seguramente no nos hubiéramos dejado seducir. Has picado. Pero era difícil resistirse.

En un supermercado, “nada es casual”, guiña Ángela López, directora de Eficacia Comercial y Marketing de la consultora Nielsen. Los colores, los olores, la colocación de los productos, desde las estanterías hasta los pasillos, todos los componentes están planificados de manera milimétrica. Del merchandising —la distribución óptima de los artículos y de los espacios— al neuromarketing —que estudia las reacciones sensoriales y neuronales de los consumidores frente a determinados estímulos—, las técnicas para influir en la decisión de compra del cliente se han ido afinado y adecuando a los nuevos tiempos. Ahora, el leit motiv que mueve las decisiones de todas las insignias es ofrecer la mejor “experiencia de compra posible”. Es decir, sorprender, divertir, facilitarnos la vida, enumeran los expertos. Lo que se traduce, saliendo de la jerga del marketing, en vender más y fidelizar al consumidor. Y se consigue con diferentes métodos.

Así nos “seducen” en el súper

“La ubicación en un supermercado lo es todo”, asegura Núria Borrut, directora de Estrategia e Innovación de la consultora Ipsos en España. El merchandising, término que indica las acciones de marketing que se llevan a cabo dentro de la tienda, busca presentar el producto en las mejores condiciones posibles para llamar la atención del cliente y así estimular las ventas. Es como un tetris en el que cada pieza tiene una función precisa. En este sentido, existen varios patrones que se repiten, con el mismo formato, en la mayoría de los comercios.

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El #CalentamientoGlobal desde 1880 en un gráfico planetario de colores:

(Video suministraado por @Nasa)

Intel Security acaba de publicar los datos de un informe realizado en colaboración con el Centro Europeo del Cibercrimen en el que analiza las actividades ilegales que se realizan en internet en diversos países. El estudio, bautizado con el nombre “Hacking the Human OS” (Pirateando el Sistema Operativo Humano), revela datos muy alarmantes entre los que destaca, por ejemplo, que dos de cada tres correos que se envían en el mundo son spam, y que la mayoría del mismo tiene una clara intencionalidad de obtener dinero o información del destinatario de forma fraudulenta. Estos correos electrónicos malintencionados se envían desde más de 30 millones de sitios web remitentes, lo que nos da una perspectiva de la magnitud del problema que a día de hoy supone el crimen en la red.

Dentro de este escenario, España no sale bien parada situándose como el tercer país del mundo, solo por detrás de Estados Unidos y Reino Unido, que más ciberataques recibe del mundo con más de 70.000 delincuentes online en el año 2014. Estas altísimas cifras producen importante efectos negativos en la economía del país, un buen ejemplo de ello es que se estima que en este mismo periodo las empresas españolas sufrieron pérdidas de más de 14.000 millones de euros directamente relacionadas con este tipo de actividades.

Lo más preocupante de todo es que los ciberdelincuentes están perfeccionando sus técnicas cada vez más, incluyendo técnicas de ingeniería social en sus comunicaciones con sus potenciales víctimas para persuadirlas para caer en la trampa. Esto complica mucho la prevención, ya que si bien hay soluciones posibles para ataques de tipo técnico o de seguridad informática, la respuesta de un usuario a métodos de persuasión o a mensajes engañosos que apelan a sentimientos es mucho más difícil de controlar.

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