Las app de seguros se descargan pero no se usan.
Las app de seguros no conectan con sus clientes. De hecho, casi la mitad no las ha usado nunca. Esta es una de las principales conclusiones de un análisis que ha realizado la consultora tecnológica Paradigma Digital.
Distinguiendo por ramos, los clientes de los seguros de Autos son los que más apuestan por las aplicaciones móviles. El 52% de los usuarios afirma que tiene descargada la app de su aseguradora, aunque hasta un 20% admite que no la ha utilizado en ningún momento.
Peores datos registran otros ramos, como Hogar o Vida, donde menos de un 30% de los clientes tienen descargada la app en su teléfono. Y lo que es peor, alrededor de un 44% de los asegurados jamás la ha utilizado.
Entre quienes sí hacen uso de la app, la gestión de recibos es el trámite que más se lleva a cabo (62%), seguido de dar o gestionar un parte (60%).
Estos datos contrastan con los presentados en otros sectores, como el de las finanzas, que lidera el uso de las app con la tasa de descarga más alta (99,8%). Además, la tasa de descarga está relacionada con la intensidad de su uso: más del 90% de estos usuarios utiliza su app móvil bancaria al menos semanalmente.
2 nuevas sentencias en Aragón contra el Banco Sabadell por imponer seguros de Vida abusivos.
El Juzgado de Primera Instancia nº 18 de Zaragoza y el Juzgado de Primera Instancia nº 1 de Jaca (Huesca) han condenado nuevamente al Banco Sabadell por ocultar a sus clientes las consecuencias abusivas de seguros de Vida a prima única vinculados a préstamos hipotecarios. Así lo informa en su web el despacho Constitución Abogados, que ha logrado ambas sentencias favorables.
Como ya ocurrió en marzo de 2022, la Justicia vuelve a condenar a la entidad bancaria -y por partida doble- y la obliga a anular los seguros de Vida de los clientes demandantes por ser abusivos y a devolverles el importe de las primas más los intereses pagados por exceso de financiación hipotecaria. Por lo tanto, ambos juzgados establecen que estos contratos de seguros son nulos por falta de transparencia y abusivos ya no se informa al cliente de «real carga económica» que les va a suponer.
En concreto, como detalla el despacho de abogados, Banco Sabadell tendrá que devolver a los clientes 8.000 euros y 5.000 euros, respectivamente, además de los intereses pagados de más.
El abogado José Luis Carrera explica en la web del despacho que el banco informó a sus clientes que, para obtener la bonificación del tipo de interés en la hipoteca, tenían que suscribir un seguro de Vida. Bastaba con un seguro de Vida anual pero les impuso uno de prima única de elevada cuantía.
También, el Banco Sabadell tendrá que devolver a uno de los clientes demandantes la prima del seguro de Protección de Pagos, también de prima única y considerado abusivo por el Juzgado. Esta póliza cubre al trabajador con contrato indefinido y el cliente estaba en desempleo, por lo que el Juzgado entiende que el banco no cumplió con su obligación de asesoramiento en la contratación de los seguros.
Los juzgados españoles acumulan más de 100 demandas contra la banca por imponer seguros.
Tras conocerse dos nuevas sentencias -ambas en Aragón- que condenan al Banco Sabadell por obligar a clientes a contratar seguros de Vida a prima única para poder obtener así una bonificación del tipo de interés en la hipoteca, el Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros ha informado de que los juzgados españoles tienen sobre la mesa más de un centenar de demandas contra la banca por la práctica ilegal de vincular la concesión de créditos a la contratación de seguros.
Según el Consejo General, de este centenar de demandas, al menos una veintena está apoyada por los Colegios de Mediadores. Y también precisa que Banco Sabadell, CaixaBank y Banco Santander acumulan la mayoría de las demandas admitidas a trámite.
Para los mediadores, esta práctica «ni es un hecho aislado, ni es casual». Desde su punto de vista, «obedece a un modus operandi que, aunque va a la baja por la presión de los mediadores, todavía se mantiene de una forma mucho más sutil«.
Además de este centenar de demandas que siguen su curso procesal, el Consejo General afirma que también hay que tener en cuenta las 40 reclamaciones de clientes que, gracias a la intervención de abogados, han provocado que los bancos reconozcan los hechos y, antes de llegar a un litigio legal, han devuelto la prima cobrada.
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